Política de Devolución
En GREEN URBAN FEST queremos ofrecer la máxima transparencia a nuestros usuarios. La presente política regula las condiciones bajo las cuales el USUARIO puede solicitar la devolución de sus entradas adquiridas a través del sitio web www.greenurbanfest.com.
Plazo para solicitar la devolución
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la entrada o desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones recogidas en la normativa.
No obstante, conforme al artículo 103 del mismo texto legal, no existirá derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Cuando la entrada se refiera a un evento con fecha o periodo de ejecución específico (conciertos, espectáculos u otros servicios de ocio), salvo cancelación del evento por parte del organizador.
- Cuando la entrada haya sido utilizada total o parcialmente.
- Cuando el USUARIO no se presente en el evento sin causa justificada.
Condiciones de devolución
- Si el evento es modificado por un lugar distinto del inicial en la misma provincia y nunca superando un radio superior a 20km. Garantizando siempre el aforo máximo. El USUARIO no podrá solicitar el reembolso de su entrada.
- Si el evento es modificado sustancialmente (cambio de fecha o condiciones principales), el USUARIO podrá solicitar el reembolso.
- El PRESTADOR no asumirá responsabilidad si la devolución no puede realizarse por datos erróneos, incompletos o falsos proporcionados por el USUARIO.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a info@greensevilla.es indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido o factura.
- Motivo de la devolución.
El PRESTADOR confirmará la recepción de la solicitud y responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el USUARIO en la compra inicial, salvo acuerdo en contrario.
El tiempo estimado para la devolución del importe puede variar en función de la entidad bancaria, pero en ningún caso superará los 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con esta política, el USUARIO puede contactar con nosotros en:
- Correo electrónico: info@greensevilla.es
- Dirección postal: C/ Rosa de Luxemburgo Nº 2, 41930 Bormujos, Sevilla